Sporočila o napakah se lahko pojavijo iz različnih razlogov.
Če se na našem spletnem mestu prikaže napaka, lahko poskusite z naslednjimi koraki:
- Ponovno naložite stran ali znova zaženite brskalnik
- Izpišite se in se ponovno vpišite v svoj račun »Moj zoohit«
- Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke
- Če je mogoče, uporabite drug brskalnik ali drugo napravo
Če ta dejanja ne odpravijo napake, bi nam zelo pomagalo, če bi nam poslali posnetek zaslona sporočila o napaki in vse podrobnosti o napaki, kdaj je prišlo do nje, na kateri strani ste bili in kaj ste poskušali narediti, ko ste prejeli sporočilo.
Vedeti moramo tudi naslednje:
- vaš operacijski sistem (Windows, iOS itd.) in številko različice
- kateri brskalnik uporabljate in številko različice
Za dodatno pomoč se obrnite na naš oddelek za pomoč strankam.